你好，

我是林叫兽。

(资料图片)

今天要和你分享的主题是：

实体店看似缺客户，实际上缺一套客户裂变方案

如今的美发店，其实竞争压力很大，但又是我们的一个消费刚需，今天叫兽要给你分享一个美发店，如何巧妙的运用客户裂变方案，抓住客户心理，半年时间不到，竟然让店里营业额增加了7倍，如今正在和周边的同行谈被并购合作，俨然要发展成为当地的老大。

其实这家店的面积，也就100平米左右，开在一个大型商业小区旁边，内部场景布置的很新潮，里面有5个发型师，3个洗头发的，2个是帅哥，1个是美女，老板自己做收银。

其实这套方案，实操起来很简单，他们家是这样做的：

凡是顾客在买单的时候，老板都会很客气的对客户说：感谢您今天光临我们店，我们家有一个惊喜送给您。

这个惊喜就是：本店今天要免费，赠送您10张剪发卡，如果您自己用不完，也可以转送给您的朋友，凭这张卡片过来消费，只需支付洗头的钱10元即可，就可以享受洗剪吹1次。

同时他会在卡片上，签上店里发型师的名字和工号，剪发卡的有效期用手工填写。

其中9张有效期为7天，目的是让顾客送给他自己的亲戚或朋友，另外一张剪发卡的有效期，分男客户和女客户，男客户有效期为20天，女客户有效期为2个月，目的是让本人再来消费。

当然持卡来店消费洗剪吹的新客，在他买单的时候，同样可以用类似的方式，赠送他10张卡片。

你看懂没有，很显然他们家这个活动的目的，就是为了让老顾客，去帮他们带新顾客，通过前端大量的裂变引流，让广大的新客户，都来通过体验他们家的服务，从而养成消费习惯，最终沉淀为他们家的忠实客户。

透过现象看本质，为什么这家店做的好，这里叫兽给你分析一下：

大部分顾客，不大可能因为想占这点小便宜，所以就天天跑到这家发廊去洗头，即使再次剪头发，他也不可能天天来一次。

假如说这家店，平时一天接待20个客人，按照50%的概率去算，有10个客人接受了你的免费卡片，是不是意味着店里，派出去了100张卡片。

再按照20%的有效率，是不是就增加了20个潜在的新客户，那20个新客户，按照上述模型，是不是又会有100张卡片出去，最终又会有20个新客户被介绍进店。

如此连续循环3-6个月，你算算看，这家的客流量最后会增加多少呢？

其实这还是第一步，就是实现了裂变引流，这一步我们都知道，一定是没有多少利润的对吗？

如何把客户锁定，成为长期的会员，这个才是重点。

所以他们在第二步是这样做的：

当老顾客在某一次买单的时候，他会告诉顾客：

您现在的消费额已经达到了多少钱，可以享受我店的优惠政策，只需将您今天消费的金额多少钱，再加上298元，预存到你的会员卡里，那你今天的消费金额，就直接免费。

298多吗？当然对于他们家这些客户，其实一点也多。

注意，他们一般都是在客户第3-5次进店消费结束，就会这么做。

同时他们还会给客户一个权益：

以后您和您的朋友，任何时候过来消费，只要报这个卡号，就可以从卡里面自动扣除，还可以享受我店的VIP权益，全场消费一律88折。

为什么？

因为他们经过测算，一般来说，一个顾客会带来2-3位新客户，而这些人大概率，都是老客户的家人，朋友。

只要顾客来过3-5次，就说明客户，对他们家已经有了一定的信赖，尤其是那个一直给他做发型的设计师，那这个时候，客户就会有很大机会，消费店里的其他产品和服务。

同时，客户频繁的回头，也使得客户的忠诚度越来越高，所以客户转介绍和办卡率自然就变的很高。

这里叫兽还是要重点强调一个观点：

所有营销做得好的背后，本质上都解决了一个核心的问题，那就是客户的信任度的问题。

所以当客户的信任度很高，店里的美发顾问，就可以有充分的时间和机会，去推荐其他的产品和服务，利润自然就会慢慢变高。

最后叫兽给你做个总结：

这个案例的逻辑其实非常简单，分为3个阶段：

阶段1、让客户带客户，让客户为店里，带来了大量的新客户。

阶段2、利用客户占便宜的心理，让客户充值成为的初级会员。

阶段3、所有的一切都是在解决客户信任的问题。

商业的本质其实也很简答:

你替客户很好的解决了问题，同时让客户感觉到很舒服，客户就会一直选择相信你，你就能不断的赚到客户的钱，仅此而已。

所以，如果你都看到了这里，相信你一定是有所收获的，那就请你赶紧好好琢磨一下，你们家缺客户吗？要如何做呢？

当然，如果你的公司或门店，正遇到了营销管理的难题，也可以咨询林叫兽，我会给你我的建议，甚至直接上门来帮你实际操作。

你好，我是林叫兽，是一名企业咨询顾问，曾在部队服役8年，荣立个人三等功1次，带团队三等功1次，如今已累积服务了1738位中小企业老板，直接上门帮助过319家公司，均实现了利润不同程度的增长，其中有7家公司，在他们当地城市，已经做到了行业第一名，现在只想和你说说，赚钱那点事。

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